II. NỘI DUNG BẢO HÀNH
Bảo hành sản phẩm gỗ: 10 năm đối với 4M (Mối – Mốc – Mối – Mọt).
Bảo hành kỹ thuật: 01 năm
Các sản phẩm, dự án được thực hiện bởi PTS sẽ được bảo hành kỹ thuật 01 năm. Chi tiết cụ thể sẽ được đính kèm trong từng hợp đồng, dự án cụ thể.
- Đối với sản phẩm dùng trong môi trường ngoài trời, sẽ có sự thay đổi màu sắc tự nhiên do tác động của nắng, mưa và trong quá trình sử dụng. Tương tự như gỗ tự nhiên, bề mặt sản phẩm sẽ bị chuyển màu đều trong vòng 2-3 tháng sau khi lắp đặt và cần duy trì bảo dưỡng bằng cách làm sạch và lau dầu hàng năm. Việc không tuân thủ quy tắc lắp đặt, bảo dưỡng, làm sạch hoặc bảo trì lớp phủ bề mặt không đúng cách, hư hỏng cơ học hoặc hóa học sẽ không thuộc phạm vi bảo hành sản phẩm.
- Bảo hành chỉ áp dụng cho người mua ban đầu và không thể chuyển nhượng.
- Bảo hành không bao gồm thiệt hại do bên thứ ba gây ra (ví dụ như thiệt hại do vận chuyển).
Một số lưu ý quan trọng:
- Tại một số vị trí trên bề mặt hoặc đầu thanh gỗ có thể xuất hiện vết rạn sau một thời gian lắp đặt, tuy nhiên hiện tượng này là bình thường đối với các sản phẩm gỗ tự nhiên nói chung và không ảnh hưởng đến kết cấu và sự ổn định của sản phẩm.
- Do tác động của thời tiết, sản phẩm sau khi lắp đặt sẽ có độ giãn nở nhất định nằm trong giới hạn kĩ thuật cho phép của gỗ tự nhiên. Nếu tuân thủ yêu cầu kĩ thuật lắp đặt của e-Timber, hiện tượng này sẽ không ảnh hưởng đến độ bền và sự ổn định của sản phẩm.
- Mã sản phẩm có bề mặt nhẵn thường có xu hướng lộ ra một vài biến dạng bề mặt (nhăn, rạn chân chim, vv) hơn so với các sản phẩm có rãnh, điều này là có thể chấp nhận được đối với sản phẩm gỗ ngoài trời và không được coi là lỗi sản xuất thuộc danh mục lỗi phải bảo hành