Kiểm tra hàng chính hãng & hạn bảo hành

Đang tìm kiếm...

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM e-Timber®

Đến với e-Timber®, quý khách được đảm bảo bởi thương hiệu gỗ tự nhiên cho ứng dụng ngoài trời hàng đầu tại Việt Nam. e-Timber® luôn đặt mình vào vị trí khách hàng và sẽ đồng hành cùng khách hàng trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm. Với việc đảm bảo lắp đặt theo quy định, yêu cầu kĩ thuật, các sản phẩm gỗ tự nhiên ngoài trời được e-Timber® bảo hành 10 năm kể từ nghiệm thu sản phẩm theo các quy định sau.

I. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VÀ BẢO QUẢN

  • Gỗ tự nhiên ngoài trời e-Timber® là sản phẩm tự nhiên, màu sắc sẽ không đồng đều tuyệt đối như các sản phẩm nhân tạo khác (vật liệu gỗ nhựa, vật liệu gỗ composite, v.v..).
  • e-Timber® khuyến cáo người sử dụng nên thực hiện quy trình bảo dưỡng sản phẩm định kì để giữ được màu sắc và kết cấu sản phẩm trong tình trạng tốt nhất. e-Timber® cung cấp dịch vụ bảo dưỡng bề mặt sàn chuyên nghiệp với chi phí hợp lý nhất.
  • Quý khách nên vệ sinh bằng nước 1 tháng 1 lần và bảo trì sản phẩm ngoài trời ít nhất mỗi năm một lần. Với những khu vực sát biển, thời tiết đặc biệt khắc nghiệt, khuyến nghị bảo dưỡng định kì từ 6 đến 8 tháng / 1 lần.
  • Vệ sinh mặt sàn, loại bỏ cặn bẩn trên mặt sản phẩm bằng nước sạch và để khô.
  • Tuyệt đối không sử dụng hóa chất tẩy rửa, nước có tạp chất để vệ sinh sản phẩm.
  • Trong trường hợp sản phẩm ngoài trời không được bảo trì 1-2 lần mỗi năm, bề mặt sản phẩm có xu hướng chuyển sang màu xám và vân gỗ tự nhiên không còn được đẹp như ban đầu, và không đáp ứng điều kiện được bảo hành.
  • Thời điểm thích hợp nhất cho lần bảo trì đầu tiên là 6-7 tháng sau khi lắp đặt, khi đó sản phẩm có sự giãn nở ít nhiều và đạt đến trạng thái ổn định nhất.
  • Đối với sản phẩm sàn gỗ tự nhiên ngoài trời: Bảo vệ phần chân ghế hoặc chân các đồ đạc thường xuyên tiếp xúc với sàn nhà bằng các miếng nhựa hoặc vật liệu mềm khác. Không kê kéo các đồ vật có chân đế, cạnh sắc nhọn trên mặt sàn. Không đóng đinh, bắt vít xuống sàn. Việc này sẽ khiến sàn gỗ mất không gian giãn nở, có thể gây phồng sàn.

III. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

  • e-Timber® chịu trách nhiệm bảo hành đối với một trong các lỗi sản phẩm ghi trong Nội dung bảo hành, thời gian Bảo hành sản phẩm là 10 năm.
  • Sau khi e-Timber® bàn giao sản phẩm/công trình, khách hàng có nghĩa vụ tuân thủ các hướng dẫn sử dụng, bảo trì định kì và bảo quản sản phẩm để được hưởng chế độ bảo hành. Trường hợp khách hàng vô ý để phát sinh các lỗi cần sửa chữa, e-Timber® có trách nhiệm sửa chữa với chi phí ưu đãi.
  • e-Timber® cung cấp các gói giải pháp vệ sinh, bảo hành và bảo dưỡng như làm sạch, cải tạo, sửa chữa, làm mới trong suốt vòng đời sản phẩm.
  • Sản phẩm bị hư hỏng thuộc điều kiện bất khả kháng như: lũ lụt, hỏa hoạn, cháy nổ, dùng sai mục đích và sai hướng dẫn sử dụng sẽ không thuộc phạm vi bảo hành của e-Timber®.

I. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VÀ BẢO QUẢN

  • Gỗ tự nhiên ngoài trời e-Timber là sản phẩm tự nhiên, màu sắc sẽ không đồng đều tuyệt đối như các sản phẩm nhân tạo khác (vật liệu gỗ nhựa, vật liệu gỗ composite, v.v..).
  • e-Timber khuyến cáo người sử dụng nên thực hiện quy trình bảo dưỡng sản phẩm định kì để giữ được màu sắc và kết cấu sản phẩm trong tình trạng tốt nhất. e-Timber cung cấp dịch vụ bảo dưỡng bề mặt sàn chuyên nghiệp với chi phí hợp lý nhất.
  • Quý khách nên vệ sinh bằng nước 1 tháng 1 lần và bảo trì sản phẩm ngoài trời ít nhất mỗi năm một lần. Với những khu vực sát biển, thời tiết đặc biệt khắc nghiệt, khuyến nghị bảo dưỡng định kì từ 6 đến 8 tháng / 1 lần.
  • Vệ sinh mặt sàn, loại bỏ cặn bẩn trên mặt sản phẩm bằng nước sạch và để khô.
  • Tuyệt đối không sử dụng hóa chất tẩy rửa, nước có tạp chất để vệ sinh sản phẩm.
  • Trong trường hợp sản phẩm ngoài trời không được bảo trì 1-2 lần mỗi năm, bề mặt sản phẩm có xu hướng chuyển sang màu xám và vân gỗ tự nhiên không còn được đẹp như ban đầu, và không đáp ứng điều kiện được bảo hành.
  • Thời điểm thích hợp nhất cho lần bảo trì đầu tiên là 6-7 tháng sau khi lắp đặt, khi đó sản phẩm có sự giãn nở ít nhiều và đạt đến trạng thái ổn định nhất.
  • Đối với sản phẩm sàn gỗ tự nhiên ngoài trời: Bảo vệ phần chân ghế hoặc chân các đồ đạc thường xuyên tiếp xúc với sàn nhà bằng các miếng nhựa hoặc vật liệu mềm khác. Không kê kéo các đồ vật có chân đế, cạnh sắc nhọn trên mặt sàn. Không đóng đinh, bắt vít xuống sàn. Việc này sẽ khiến sàn gỗ mất không gian giãn nở, có thể gây phồng sàn.

III. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

  • e-Timber chịu trách nhiệm bảo hành đối với một trong các lỗi sản phẩm ghi trong Nội dung bảo hành, thời gian Bảo hành sản phẩm là 10 năm.
  • Sau khi e-Timber bàn giao sản phẩm/công trình, khách hàng có nghĩa vụ tuân thủ các hướng dẫn sử dụng, bảo trì định kì và bảo quản sản phẩm để được hưởng chế độ bảo hành. Trường hợp khách hàng vô ý để phát sinh các lỗi cần sửa chữa, e-Timber có trách nhiệm sửa chữa với chi phí ưu đãi.
  • e-Timber cung cấp các gói giải pháp vệ sinh, bảo hành và bảo dưỡng như làm sạch, cải tạo, sửa chữa, làm mới trong suốt vòng đời sản phẩm.
  • Sản phẩm bị hư hỏng thuộc điều kiện bất khả kháng như: lũ lụt, hỏa hoạn, cháy nổ, dùng sai mục đích và sai hướng dẫn sử dụng sẽ không thuộc phạm vi bảo hành của e-Timber.